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Envios

En Todo Lo Que Buscas, nos comprometemos a ofrecerte un excelente servicio. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido nuestras políticas de envíos, devoluciones, garantías y retiro, con base en la legislación vigente y en nuestro compromiso con el cliente.

  • Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia). El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto, y generalmente oscila entre 2 y 7 días hábiles.
  • Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la compra, y recibirás una notificación de seguimiento tan pronto tu pedido esté en camino.
  • Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $250.000 COP. Para pedidos de menor valor, el costo de envío será calculado en el proceso de pago.
  • Para productos voluminosos o en zonas apartadas, el costo de envío puede ser mayor, lo cual será indicado antes de finalizar la compra

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS

  • Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con las etiquetas intactas.
  • Los productos en promoción o descuento no son elegibles para devolución.
  • No realizamos reembolsos en efectivo. Si tu devolución es aceptada, recibirás un crédito equivalente al valor del producto para usar en futuras compras dentro de un plazo de un año.
  • El costo de envío para la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de info@todoloquebuscas.com WhatsApp, y te daremos las instrucciones necesarias.

  • Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días calendario desde la fecha de recepción del artículo.
  • La garantía cubre defectos de fabricación o fallos en el funcionamiento del producto. En caso de que el producto presente un defecto, se procederá a su reparación o reemplazo, según lo establece la ley.
  • Si el producto no puede ser reparado, se ofrece un producto de las mismas características o un crédito por el valor del artículo para futuras compras.
  1. Envía un correo a info@todoloquebuscas.com indicando el problema con el producto y adjuntando tu número de pedido.
  2. Te enviaremos instrucciones para que puedas enviarnos el producto a revisión.
  3. Si la garantía es aprobada, te notificaremos sobre los siguientes pasos, que incluyen la reparación, cambio o crédito.

No se cubren daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones o cualquier situación no atribuible a defectos de fábrica.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a todoloquebuscas.co@gmail.com y envíe su artículo a: Calle 40 a sur 24b~105, Envigado, ANT, Colombia.

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 40 a sur 24b~105, Envigado, ANT, Colombia.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $200.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

Faq

Los pedidos suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles en llegar, dependiendo de tu ubicación.

No, los productos en descuento no son elegibles para devoluciones.

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento a tu correo electrónico.

Si tu producto tiene algún defecto, contáctanos dentro de los 30 días calendario desde la recepción y procederemos a gestionar la garantía.

La garantía cubre defectos de fábrica y problemas de calidad del producto. No cubre daños por mal uso o desgaste natural.

Sí, puedes hacerlo pagando la diferencia. Si es de menor valor, recibirás un saldo a favor para futuras compras.

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